Je kan contact met ons opnemen via de volgende kanalen:

- Via onze live chat (binnen onze openingstijden)
- Stuur ons een bericht via social media (Facebook en Instagram)
- Via het contactformulier op onze contactpagina
- Per email: klantenservice@mostwantedluxury.com

Onze klantenservice is geopend van maandag t/m vrijdag van 9:00 tot 17:00

Wij hebben helaas geen winkel maar je kan 24/7 online bij ons shoppen!

Of een artikel opnieuw in voorraad komt, verschilt per artikel. Wil je op de hoogte gebracht worden wanneer een artikel weer op voorraad is? Meld je dan aan voor onze restock notificatie. Je gaat hiervoor naar het uitverkochte artikel en vult daar je e-mail adres in, zodra het artikel weer is aangevuld ontvang je hier een e-mail van.

We begrijpen heel erg goed dat je jouw bestelling zo snel mogelijk in huis wilt hebben. Bestellingen op werkdagen geplaatst voor 16:00 worden dezelfde dag verzonden. In de meeste gevallen heb je jouw bestelling dan de volgende dag in huis! Bestellingen geplaatst op zaterdag en zondag worden op maandag verzonden. De levertijden zijn een indicatie, wij kunnen de levertijd niet garanderen.

Na het plaatsen van je bestelling is het niet meer mogelijk om je bestelling te wijzigen of annuleren omdat ons magazijn jouw bestelling direct verwerkt.

Zodra je van ons een bevestiging e-mail hebt ontvangen over de ontvangst van je retourzending, streven wij ernaar om jouw retourzending binnen 14 dagen te verwerken en terug te betalen.

Ja, uiteraard mogen ook sale artikelen retour gestuurd worden.

Onze klantenservice streeft ernaar om je bericht altijd binnen 2 werkdagen te beantwoorden. In het weekend is onze klantenservice gesloten.

Bij drukte kan het voorkomen dat het langer duurt voordat je een bevestiging van ons ontvangt. Deze kan soms ook in jouw spam inbox terecht komen. Heb je na twee uur nog geen bevestiging ontvangen, maar is de betaling wel gelukt? Neem dan even contact op et onze klantenservice dan kijken ze graag even met je mee.

Het kan zijn dat jouw retourzending nog niet is verwerkt binnen de betalingstermijn van Billink. We adviseren je daarom om een retourzending altijd aan te melden bij Billink, zodat zij hiervan op de hoogte zijn en de factuur tijdelijk kunnen pauzeren. Hiermee voorkom je eventuele extra kosten die in rekening gebracht kunnen worden wanneer de betaling niet op tijd wordt gedaan.  

Je kunt er ook voor kiezen om de gehele factuur te betalen. Zodra de retourzending dan is verwerkt, krijg je het te veel betaalde bedrag teruggestort op jouw rekening. 

Bij Most Wanted Luxury belonen we onze klanten graag met iets extra’s. Daarom ontvang je bij een bestelling vanaf €150 een gratis gift naar keuze.

Om in aanmerking te komen voor deze actie, is het belangrijk dat je bent ingelogd op je persoonlijke account op het moment van bestellen. De minimale besteding van €150 geldt na eventuele kortingen en exclusief verzendkosten.

Zodra je aan de voorwaarden voldoet, verschijnt er automatisch een selectie van beschikbare gifts in je winkelmandje of tijdens het afrekenen. Je kunt één gift kiezen per bestelling vanaf €150.

De beschikbare gifts wisselen regelmatig en zijn beschikbaar zolang de voorraad strekt. Heb je geen gift toegevoegd of was er op dat moment geen voorraad beschikbaar, dan vervalt de actie automatisch voor die bestelling.

Heb je hierover vragen of is er iets misgegaan? Neem gerust contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder.