• Le retour n'est possible que dans la période de retour définie de 14 jours.
• Un retour doit être enregistré par nous portail de retour. Un retour qui n'a pas été enregistré n'est pas en cours de traitement.
• Les coûts et le risque d'envoyer un envoi de retour sont pour votre propre compte.
• Nous ne traiterons les rendements que s'ils sont retournés dans son état d'origine. Les éléments endommagés et / ou d'occasion seront retournés et non traités comme retour. 
• Les articles qui sentent la fumée, la nourriture ou le parfum ne sont pas acceptés.
• Les articles qui contiennent du maquillage ne sont pas acceptés.
• Les articles d'hygiène ne peuvent être retournés que si le sceau n'a pas été brisé.
• Avez-vous également payé les frais d'expédition pendant la commande? Si l'intégralité de la commande est retournée, vous recevrez également les frais d'expédition engagés et vous ne payez que les frais de retour. 

Les coûts d'un envoi de retour concernent le compte du client, vous payez ces coûts directement en nous portail de retour.

Les Pays-Bas 5,95 € (DHL ou Post NL)
Belgique 7,95 € (post NL Belgique)
Allemagne 8,95 € (DHL Deutschland)
France 9,95 € (DPD)
Espagne 12,95 € (DPD)
Italie 12,95 € (DPD)

Après avoir reçu votre envoi de retour, nous nous efforçons de traiter cela dans les 14 jours. Une fois votre envoi de retour déballé et traité, vous recevrez un e-mail de notre part. Enregistrez bien le certificat de retour jusqu'à ce que l'expédition de retour soit entièrement traitée et que vous ayez reçu le remboursement. Lorsque l'envoi de retour est traité, le montant d'achat est remboursé.

Le paiement de retour a lieu dans les 14 jours suivant la confirmation de votre arrivée dans notre entrepôt. Lorsque l'envoi de retour est traité, le montant d'achat sera remboursé de la même manière que vous avez payé votre commande.

Si vous avez payé une pièce ou une commande entière avec un chèque de mode, une carte-cadeau VVV ou une carte-cadeau de mode, vous recevrez un crédit de magasin MWL pour cette partie. Vous recevrez ensuite un e-mail de notre service client avec un code unique que vous pouvez dépenser dans notre boutique en ligne.

C'est exact! Vous pouvez enregistrer votre retour facilement et rapidement à travers nous portail de retour.

Il n'est pas possible d'échanger un élément. Voulez-vous une taille ou une couleur différente? Ensuite, vous pouvez passer vous-même une nouvelle commande et nous retourner l'élément actuel dans les 14 jours, après réception. Gardez à l'esprit que toute remise sera annulée avec la nouvelle commande.

Avez-vous fait plusieurs commandes? Il est également possible de le retourner ensemble dans un seul package. Nous aimerions vous demander de faire une distinction entre les articles, afin que nous sachions quels articles appartiennent à quel expédition de retour (par exemple 1 sac séparé par commande). Vous pouvez ensuite mettre les deux dans une boîte plus grande afin d'avoir un package. Il est important d'enregistrer les deux commandes via notre portail de retour. Vous faites cela comme suit:

Ouvrez le portail de retour Entrez votre adresse e-mail et 1 des numéros de commande que vous souhaitez retourner. Vous verrez alors un aperçu des ordres qui se situent toujours dans la période de retour. Dans chaque commande, sélectionnez les éléments que vous souhaitez retourner et terminer le processus supplémentaire. De cette façon, vous ne payez les frais de retour qu'une seule fois.

Si vous n'avez plus le paquet d'origine du colis, les articles peuvent également être retournés dans une autre boîte ou sac. Par la présente, il est important que les articles soient correctement emballés et que vous avez enregistré votre retour via notre portail de retour. Voulez-vous retourner des chaussures? La boîte des chaussures appartient au produit, il n'est pas autorisé à écrire ou à coincé sur la boîte à chaussures.

Avez-vous supprimé l'étiquette d'origine de l'article? Ensuite, vous ne pouvez plus retourner l'article. Faites donc attention lorsque vous emballez votre commande.

Premièrement, le montant qui a été réglé avec un mode de paiement est remboursé. Nous créons ensuite un stockage de stockage pour le montant restant qui pourrait avoir été réglé avec une carte-cadeau. Notre service d'assistance vous enverra un e-mail avec une nouvelle carte-cadeau. Il n'est donc pas nécessaire de sauver votre ancienne carte-cadeau.

Peut-être ajuster !!!

Non, malheureusement, il n'est pas possible de livrer un envoi de retour à notre entrepôt.

Oui, bien sûr, les articles de vente peuvent également être retournés.

Avez-vous également payé les frais d'expédition pendant la commande? Si l'intégralité de la commande est retournée, vous recevrez également les frais d'expédition engagés et vous ne payez que les frais de retour. 

Avez-vous reçu un cadeau gratuit de notre part? Ensuite, vous devez retourner le Freegift si vous retournez la commande entière.

Si le Freegift n'est pas retourné dans ce cas, nous nous réserverons le droit de facturer 5 € de frais. Ces coûts sont déduits du montant à payer.

Il est possible que votre envoi de retour n'ait pas encore été traité dans la durée de paiement de Billink. Nous vous conseillons donc de toujours enregistrer un envoi de retour à Billink, afin qu'ils soient conscients de cela et puissent interrompre temporairement la facture. Cela empêche les frais supplémentaires qui peuvent être facturés si le paiement n'est pas effectué à temps. 

Vous pouvez également choisir de payer toute la facture. Dès que l'envoi de retour est traité, vous recevrez le trop grand nombre de montants remboursés à votre compte.