• Rücksendungen können nur innerhalb der angegebenen Rückgabefrist von 14 Tagen erfolgen. Innerhalb dieser 14 Tage muss das Paket tatsächlich bei uns zurückgehen.
• Eine Rücksendung muss über uns angemeldet werden Rückgabeportal. Eine nicht registrierte Rücksendung wird nicht bearbeitet.
• Sowohl die Kosten als auch das Risiko einer Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.
• Wir bearbeiten Rücksendungen nur, wenn diese im Originalzustand zurückgegeben werden. Beschädigte und/oder gebrauchte Artikel werden zurückgesandt und nicht als Retoure bearbeitet. 
• Artikel, die nach Rauch, Essen oder Parfüm riechen, werden nicht zur Rückgabe angenommen.
• Artikel mit Make-up werden nicht zur Rücksendung angenommen.
• Hygieneartikel können nur zurückgegeben werden, wenn das Siegel nicht gebrochen ist.
• Haben Sie bei der Bestellung auch die Versandkosten bezahlt? Bei einer Rücksendung der gesamten Bestellung erhalten Sie auch die Versandkosten zurück und zahlen nur die Rücksendekosten. 

Die Kosten einer Rücksendung trägt der Kunde; Sie zahlen diese Kosten direkt an uns Rückgabeportal.

Niederlande ab 6,21 € (DHL oder Post NL)
Belgien ab 7,95 € (Post NL Belgien)
Deutschland ab 8,95 € (DHL Deutschland)
Frankreich ab 9,95 € (DPD)
Spanien ab 12,95 € (DPD)
Italien ab 12,95 € (DPD)

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten haben, ist es unser Ziel, diese innerhalb von 14 Tagen zu bearbeiten. Sobald Ihre Rücksendung ausgepackt und bearbeitet wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail. Bitte bewahren Sie den Rücksendebeleg an einem sicheren Ort auf, bis die Rücksendung vollständig bearbeitet wurde und Sie Ihre Rückerstattung erhalten haben. Nach Bearbeitung der Rücksendung wird der Kaufpreis erstattet.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie von uns die Bestätigung erhalten haben, dass Ihre Rücksendung in unserem Lager eingetroffen ist. Sobald die Rücksendung bearbeitet wurde, wird der Kaufbetrag auf die gleiche Weise zurückerstattet, wie Sie Ihre Bestellung bezahlt haben.

Wenn Sie einen Teil oder die gesamte Bestellung mit einem Fashioncheque, einer VVV-Geschenkkarte oder einer Fashion-Geschenkkarte bezahlt haben, erhalten Sie für diesen Teil eine MWL-Store-Gutschrift. Anschließend erhalten Sie von unserem Kundenservice eine E-Mail mit einem eindeutigen Code, den Sie in unserem Webshop einlösen können.

Das stimmt! Über uns können Sie Ihre Retoure einfach und schnell anmelden Rückgabeportal.

Ein Umtausch eines Artikels ist nicht möglich. Möchten Sie eine andere Größe oder Farbe? Dann können Sie selbst eine neue Bestellung aufgeben und den aktuellen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass etwaige Rabatte mit der Neubestellung verfallen.

Haben Sie mehrere Bestellungen aufgegeben? Dann ist es auch möglich, diese zusammen in einem Paket zurückzusenden. Wir möchten Sie dann bitten, die Artikel zu unterscheiden, damit wir wissen, welche Artikel zu welcher Rücksendung gehören (z. B. 1 separate Tasche pro Bestellung). Beides könnt ihr dann in einen größeren Karton packen, sodass ihr ein Paket habt. Es ist wichtig, beide Bestellungen über unser Retourenportal zu registrieren. Dies gehen Sie wie folgt vor:

Öffnen Sie das Retourenportal, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und eine der Bestellnummern ein, die Sie zurücksenden möchten. Anschließend sehen Sie eine Übersicht der Bestellungen, die sich noch innerhalb der Rückgabefrist befinden. Wählen Sie in jeder Bestellung die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten, und schließen Sie den weiteren Vorgang ab. So zahlen Sie nur einmal die Rücksendekosten.

Sollte Ihnen die Originalverpackung des Pakets nicht mehr vorliegen, können die Artikel auch in einem anderen Karton oder Beutel zurückgesendet werden. Wichtig ist, dass die Artikel ordnungsgemäß verpackt sind und Sie Ihre Rücksendung über unser Retourenportal angemeldet haben. Möchten Sie Schuhe zurückgeben? Der Schuhkarton ist Teil des Produkts, es ist nicht gestattet, den Schuhkarton zu beschriften oder zu bekleben.

Haben Sie das Originaletikett vom Artikel entfernt? Dann ist eine Rückgabe des Artikels nicht mehr möglich. Passen Sie also beim Verpacken Ihrer Bestellung gut auf.

Zunächst wird der mit einer Zahlungsmethode gezahlte Betrag zurückerstattet. Anschließend erstellen wir eine Gutschrift für den Restbetrag, der ggf. mit einer Geschenkkarte bezahlt wurde. Unsere Support-Abteilung sendet Ihnen eine E-Mail mit einer neuen Geschenkkarte. Es ist also nicht notwendig, Ihre alte Geschenkkarte aufzubewahren.

Nein, eine Rücksendung an unser Lager ist leider nicht möglich.

Ja, selbstverständlich können auch Sale-Artikel zurückgegeben werden.

Haben Sie bei der Bestellung auch die Versandkosten bezahlt? Bei einer Rücksendung der gesamten Bestellung erhalten Sie auch die Versandkosten zurück und zahlen nur die Rücksendekosten. 

Es ist möglich, dass Ihre Rücksendung noch nicht innerhalb der Zahlungsfrist von Billink bearbeitet wurde. Wir empfehlen Ihnen daher, eine Rücksendung immer bei Billink zu melden, damit diese davon Kenntnis haben und die Rechnung vorübergehend aussetzen können. Dadurch vermeiden Sie, dass zusätzliche Kosten entstehen, wenn die Zahlung nicht rechtzeitig erfolgt. 

Sie können sich auch dafür entscheiden, die gesamte Rechnung zu bezahlen. Sobald die Rücksendung bearbeitet wurde, wird der überschüssige Betrag auf Ihr Billink-Konto zurückerstattet. Stellen Sie daher sicher, dass die Zahlung nicht unterschritten wird Most Wanted Luxury wird zurückerstattet, jedoch unter Billinks Namen.