Bei einer Bestellung über 75 € entfallen die Versandkosten, diese erhalten Sie von uns geschenkt! Geben Sie eine Bestellung unter 75 € auf? Die Versandkosten werden dann bei Ihrer Bestellung berechnet. In der Übersicht oben finden Sie die Versandkosten für alle Länder.

Welche Versandoptionen Sie wählen können, hängt von dem Land ab, in das Ihre Bestellung geliefert werden soll. Für die Niederlande können Sie zwischen DHL und Post NL wählen. (Wenn Sie die Zahlungsmethode Billink wählen, können Sie nur die Versandoption Post NL wählen.) In der Übersicht oben finden Sie die Versandoptionen für jedes Land.

Nachdem das Paket unser Lager verlassen hat, erhalten Sie per E-Mail einen Track & Trace-Code. Dadurch können Sie den aktuellen Lieferstatus einsehen. Den Track & Trace-Code Ihrer Bestellung finden Sie auch in Ihrem Konto. Melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben, bei Ihrem Konto an.

Leider lässt unser System keine Änderungen zu, nachdem eine Bestellung aufgegeben wurde. Wir möchten Sie daher ausdrücklich darauf hinweisen, dass Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung stets prüfen, ob Sie die richtigen persönlichen Daten eingegeben haben. Haben Sie noch eine Frage dazu? Bitte wenden Sie sich an die Kundenservice.

Ihr Paket wurde möglicherweise vom Spediteur verzögert. Wir empfehlen Ihnen daher, sich zunächst den Track & Trace-Code genau anzusehen. Hier wird der Status der Lieferung angezeigt. Wurde Ihr Track & Trace-Code seit 5 Werktagen nicht aktualisiert? Bitte kontaktieren Sie uns Kundenservice und halten Sie die Bestellnummer bereit. 

Sollte Ihre Bestellung nicht vollständig geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb (spätestens) 7 Tagen Kundenservice. Vergessen Sie nicht, Ihre Bestellnummer und den Artikel anzugeben, den Sie nicht erhalten haben. Wir würden auch gerne Fotos von den Artikeln erhalten, die Sie erhalten haben, und würden gerne von Ihnen hören, ob Sie das Paket beschädigt erhalten haben. In diesem Fall möchten wir außerdem ein Foto der beschädigten Verpackung erhalten, auf dem auch das Versandetikett zu sehen ist. Wir werden dies dann weiter untersuchen und nach einer passenden Lösung suchen!

Wir tun unser Möglichstes, um sicherzustellen, dass die von Ihnen bestellten Artikel vor dem tatsächlichen Versand mit größter Sorgfalt geprüft werden. Leider kann es manchmal vorkommen, dass Sie einen Artikel beschädigt erhalten. Wir verstehen natürlich, dass das sehr ärgerlich ist. In diesem Fall möchten wir Sie bitten, innerhalb von (spätestens) 7 Tagen eine E-Mail an customerservice@moswantedluxury.com zu senden, einschließlich Ihrer Bestellnummer und Fotos der Beschwerde. Wir wünschen uns ein Foto des gesamten Artikels und ein Foto, auf dem die Beanstandung deutlich zu erkennen ist. Im Falle einer Reklamation von Schuhen möchten wir auch ein Foto der Sohle erhalten. Gemeinsam suchen wir nach der passenden Lösung!

Hoppla! Haben Sie versehentlich den falschen Artikel erhalten? Dies empfinden wir natürlich als sehr ärgerlich und möchten das Problem schnellstmöglich für Sie lösen.

Was können Sie tun?
Senden Sie innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt eine E-Mail an info@mostwantedluxury.nl mit folgenden Daten:

1. Ihre Bestellnummer
2. Ein Foto des falsch erhaltenen Artikels.
3. Ein Foto des Artikels, den Sie als Gegenleistung erhalten haben.
4. Eine kurze Beschreibung dessen, was schief gelaufen ist.

Sobald wir Ihre Nachricht erhalten, werden wir uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen und eine passende Lösung anbieten.