Sie können uns über folgende Kanäle kontaktieren:

- Über unseren Live-Chat (innerhalb unserer Öffnungszeiten)
- Senden Sie uns eine Nachricht über soziale Medien (Facebook und Instagram)
- Über das Kontaktformular auf unserer Website Kontaktseite
- Per E-Mail: customerservice@mostwantedluxury.com

Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr besetzt

Leider haben wir kein Geschäft, aber Sie können bei uns rund um die Uhr online einkaufen!

Ob ein Artikel wieder auf Lager ist, variiert je nach Artikel. Möchten Sie benachrichtigt werden, wenn ein Artikel wieder auf Lager ist? Dann melden Sie sich für unsere Nachschubbenachrichtigung an. Gehen Sie dazu auf den ausverkauften Artikel und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Sobald der Artikel wieder verfügbar ist, erhalten Sie eine E-Mail.

Wir verstehen sehr gut, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten möchten. Bestellungen, die werktags vor 16:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versendet. In den meisten Fällen erhalten Sie Ihre Bestellung am nächsten Tag! Bestellungen, die am Samstag und Sonntag aufgegeben werden, werden am Montag versendet. Die Lieferzeiten sind Richtwerte, wir können die Lieferzeit nicht garantieren.

Nach Ihrer Bestellung ist es soweit nicht Es ist einfacher, Ihre Bestellung zu ändern oder zu stornieren, da unser Lager Ihre Bestellung sofort bearbeitet.

Sobald Sie von uns eine Bestätigungs-E-Mail über den Eingang Ihrer Rücksendung erhalten haben, sind wir bestrebt, Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Tagen zu bearbeiten und zu erstatten.

Ja, selbstverständlich können auch Sale-Artikel zurückgegeben werden.

Unser Kundenservice ist bestrebt, Ihre Nachricht stets innerhalb von 2 Werktagen zu beantworten. Am Wochenende ist unser Kundenservice geschlossen.

In Stoßzeiten kann es länger dauern, bis Sie eine Bestätigung von uns erhalten. Dies kann manchmal auch in Ihrem Spam-Posteingang landen. Sie haben nach zwei Stunden keine Bestätigung erhalten, die Zahlung war aber erfolgreich? Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, dieser schaut sich gerne gemeinsam mit Ihnen um.

Es ist möglich, dass Ihre Rücksendung noch nicht innerhalb der Zahlungsfrist von Billink bearbeitet wurde. Wir empfehlen Ihnen daher, eine Rücksendung immer bei Billink zu melden, damit diese davon Kenntnis haben und die Rechnung vorübergehend aussetzen können. Dadurch vermeiden Sie, dass zusätzliche Kosten entstehen, wenn die Zahlung nicht rechtzeitig erfolgt. 

Sie können sich auch dafür entscheiden, die gesamte Rechnung zu bezahlen. Sobald die Rücksendung bearbeitet wurde, wird der überschüssige Betrag auf Ihr Konto zurückerstattet.