Cuando realice un pedido por encima de € 75, no paga los costos de envío, ¡recibirá esto de nosotros! ¿Haces un pedido de menos de € 75? Luego, los costos de envío se cobrarán al realizar su pedido. En la descripción general anterior encontrará las tarifas de envío para todos los países.

Para las opciones de envío que puede elegir depende del país donde desee entregar el pedido. Para los Países Bajos, puede elegir entre DHL o POST NL. (Si su método de pago elige Billink, solo puede optar por la publicación de la opción de envío, NL.) En la descripción general anterior encontrará las opciones de envío para cada país.

Después de que el paquete haya dejado nuestro almacén, recibirá un código de seguimiento y traza por correo electrónico. Esto le permite ver el estado de entrega actual. El código de seguimiento y traza de su pedido también se puede encontrar en su cuenta. Inicie sesión en su cuenta utilizando la dirección de correo electrónico con la que ha realizado el pedido.

Desafortunadamente, nuestro sistema no permite que realice cambios después de que se haya realizado un pedido. Por lo tanto, queremos enfatizar para verificar siempre si ha ingresado la información personal correcta antes de hacer su pedido final. ¿Tienes alguna pregunta sobre esto? Luego contacte al servicio al cliente.

Es posible que su paquete se haya retrasado en el operador. Por lo tanto, primero le recomendamos que tenga una buena vista del código de seguimiento y rastreo. Esto indica el estado de la entrega. ¿No se actualiza su código de seguimiento y traza durante 5 días hábiles? Entonces comuníquese con nuestro servicio al cliente Y mantenga el número de pedido a mano. 

Si su pedido no se ha entregado por completo, comuníquese con nuestro servicio al cliente. No olvide indicar su número de pedido y qué artículo no ha recibido. También nos gustaría recibir fotos de los artículos que ha recibido y nos gustaría saber de usted si ha recibido el paquete dañado. Si ese es el caso, también nos gustaría recibir una foto del empaque dañado en el que también se ve la etiqueta de envío. ¡Luego investigaremos esto más y buscaremos una solución apropiada!

Hacemos todo lo posible para asegurarnos de que los artículos que ordenó se verifican con el máximo cuidado antes de que realmente se envíen. Desafortunadamente, a veces puede suceder que reciba un artículo dañado. Por supuesto, entendemos que esto es muy molesto. Nos gustaría pedirle que envíe un correo electrónico a Customer Service@moswantedluxury.com en esta situación en esta situación con su número de pedido y fotos de la queja. Nos gustaría recibir una foto del artículo en su conjunto y una foto en la que la queja es claramente visible. En el caso de una queja con los zapatos, también nos gustaría recibir una foto de la suela. ¡Juntos buscaremos la solución correcta!

¡Ups! ¿Recibiste accidentalmente el artículo incorrecto? Por supuesto, encontramos eso muy molesto y nos gustaría resolverlo lo antes posible.

¿Qué puedes hacer?
Enviar un correo electrónico a info@mostwantedluxury.nl Con la siguiente información:

1. Tu número de pedido
2. Una foto del artículo recibido incorrectamente.
3. Una foto del artículo que recibió en su lugar.
4. Una breve descripción de lo que salió mal.

Tan pronto como hemos recibido su mensaje, nos comunicaremos con usted lo antes posible y aseguraremos una solución adecuada.