• Las devoluciones sólo se podrán realizar dentro del plazo de devolución indicado de 14 días. En realidad, debemos recibir el paquete dentro de estos 14 días.
• Una devolución debe registrarse a través de nosotros. portal de retorno. No se tramitará una devolución que no haya sido registrada.
• Tanto los costes como el riesgo de realizar un envío de devolución corren por tu cuenta.
• Solo procesaremos devoluciones si se devuelven en su estado original. Los artículos dañados y/o usados ​​serán devueltos y no se procesarán como devolución. 
• No se aceptarán devoluciones de artículos que huelan a humo, comida o perfume.
• No se aceptarán devoluciones de artículos que contengan maquillaje.
• Los artículos de higiene sólo podrán devolverse si el precinto no ha sido roto.
• ¿Pagaste también los gastos de envío al realizar el pedido? Si se devuelve el pedido completo, también recibirás de vuelta los gastos de envío y solo pagarás los gastos de devolución. 

Los costes de un envío de devolución corren a cargo del cliente; usted paga estos costos directamente a nosotros portal de retorno.

Países Bajos desde 6,21 € (DHL o Post NL)
Bélgica desde 7,95 € (Post NL Bélgica)
Alemania desde 8,95 € (DHL Deutschland)
Francia desde 9,95€ (DPD)
España desde 12,95€ (DPD)
Italia desde 12,95€ (DPD)

Una vez que hayamos recibido su devolución, nuestro objetivo es procesarla dentro de los 14 días. Tan pronto como su devolución haya sido desembalada y procesada, recibirá un correo electrónico de nuestra parte. Guarde el recibo de devolución en un lugar seguro hasta que la devolución se haya procesado por completo y haya recibido su reembolso. Cuando se haya procesado la devolución, se reembolsará el precio de compra.

Los reembolsos se realizarán dentro de los 14 días posteriores a que haya recibido nuestra confirmación de que su devolución ha llegado a nuestro almacén. Cuando se haya procesado la devolución, se reembolsará el importe de la compra de la misma forma en que pagaste tu pedido.

Si ha pagado parte o la totalidad de su pedido con un Fashioncheque, una tarjeta de regalo VVV o una tarjeta de regalo Fashion, recibirá un crédito de tienda MWL por esta parte. Luego recibirá un correo electrónico de nuestro servicio de atención al cliente que contiene un código único que podrá gastar en nuestra tienda web.

¡Así es! Puedes registrar tu devolución fácil y rápidamente a través de nosotros portal de retorno.

No es posible cambiar un artículo. ¿Quieres un tamaño o color diferente? Luego podrá realizar un nuevo pedido usted mismo y devolvernos el artículo actual dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Tenga en cuenta que cualquier descuento caducará con el nuevo pedido.

¿Ha realizado varios pedidos? Entonces también es posible devolverlos juntos en un solo paquete. Luego nos gustaría pedirle que distinga entre los artículos, para que sepamos qué artículos pertenecen a cada envío de devolución (por ejemplo, 1 bolsa separada por pedido). Luego puedes poner ambos en una caja más grande para tener un solo paquete. Es importante registrar ambos pedidos a través de nuestro portal de devoluciones. Esto lo haces de la siguiente manera:

Abra el portal de devoluciones, ingrese su dirección de correo electrónico y 1 de los números de pedido que desea devolver. Luego verá una descripción general de los pedidos que aún se encuentran dentro del período de devolución. Seleccione los artículos que desea devolver en cada pedido y complete el proceso posterior. De esta forma solo pagarás los gastos de devolución una vez.

Si ya no dispones del embalaje original del paquete, los artículos también podrán ser devueltos en otra caja o bolsa. Es importante que los artículos estén correctamente empaquetados y que haya registrado su devolución a través de nuestro portal de devoluciones. ¿Quieres devolver zapatos? La caja de los zapatos es parte del producto, no se permite escribir ni pegar sobre la caja de zapatos.

¿Has quitado la etiqueta original del artículo? Entonces ya no podrás devolver el artículo. Así que preste mucha atención al empaquetar su pedido.

En primer lugar se reembolsará el importe abonado con un método de pago. Luego crearemos un crédito en la tienda por el monto restante que se haya pagado con una tarjeta de regalo. Nuestro departamento de soporte le enviará un correo electrónico con una nueva tarjeta de regalo. Por lo tanto, no es necesario que conserves tu antigua tarjeta regalo.

No, lamentablemente no es posible realizar la devolución en nuestro almacén.

Sí, por supuesto, los artículos en oferta también se pueden devolver.

¿Pagaste también los gastos de envío al realizar el pedido? Si se devuelve el pedido completo, también recibirás de vuelta los gastos de envío y solo pagarás los gastos de devolución. 

Es posible que su devolución aún no haya sido procesada dentro del plazo de pago de Billink. Por lo tanto, le recomendamos que informe siempre de un envío de devolución a Billink, para que sean conscientes de ello y puedan pausar temporalmente la factura. Esto evitará cualquier coste adicional que se pueda cobrar si el pago no se realiza a tiempo. 

También puedes optar por pagar la factura completa. Tan pronto como se haya procesado la devolución, el importe excedente se reembolsará a su cuenta Billink. Así que asegúrese de que el pago no esté por debajo Most Wanted Luxury será reembolsado pero a nombre de Billink.