Lorsque vous passez une commande supérieure à 75 €, vous ne payez aucun frais d'expédition, vous recevrez cela de nous! Passez-vous une commande sous 75 €? Ensuite, les frais d'expédition seront facturés lors de la mise en place de votre commande. Dans l'aperçu ci-dessus, vous trouverez les tarifs d'expédition de tous les pays.

Pour les options d'expédition que vous pouvez choisir dépend du pays où vous souhaitez que la commande soit livrée. Pour les Pays-Bas, vous pouvez choisir parmi DHL ou Post NL. (Si votre mode de paiement choisit, vous ne pouvez opter que pour le poste d'option d'expédition, NL.) Dans l'aperçu ci-dessus, vous trouverez les options d'expédition pour chaque pays.

Une fois que le package a quitté notre entrepôt, vous recevrez un code de piste et de trace par e-mail. Cela vous permet d'afficher l'état de livraison actuel. Le code de piste et de trace de votre commande se trouve également dans votre compte. Connectez-vous sur votre compte en utilisant l'adresse e-mail avec laquelle vous avez passé la commande.

Malheureusement, notre système ne lui permet pas d'apporter des modifications après la commande d'une commande. Nous voulons donc souligner pour toujours vérifier si vous avez entré les informations personnelles correctes avant de rendre votre commande finale. Avez-vous une question à ce sujet? Puis contactez le service client.

Il est possible que votre colis ait été retardé auprès du transporteur. Nous vous conseillons donc d'abord de prendre une bonne vue du code de piste et de trace. Cela indique l'état de la livraison. Votre code de piste et de trace n'est-il pas mis à jour pendant 5 jours ouvrables? Ensuite, contactez notre service client Et gardez le numéro de commande à portée de main. 

Si votre commande n'a pas été complètement livrée, veuillez contacter notre service client. N'oubliez pas d'indiquer votre numéro de commande et quel article que vous n'avez pas reçu. Nous aimerions également recevoir des photos des articles que vous avez reçus et nous aimerions avoir de vos nouvelles si vous avez reçu le colis endommagé. Si tel est le cas, nous aimerions également recevoir une photo de l'emballage endommagé sur lequel l'étiquette d'expédition est également visible. Ensuite, nous enquêterons davantage et chercherons une solution appropriée!

Nous faisons de notre mieux pour nous assurer que les articles que vous avez commandés sont vérifiés avec le plus grand soin avant d'être réellement envoyés. Malheureusement, il peut parfois arriver que vous receviez un article endommagé. Bien sûr, nous comprenons que c'est très ennuyeux. Nous tenons à vous demander d'envoyer un e-mail à la clientèle@moswantedluxury.com dans cette situation dans cette situation avec votre numéro de commande et les photos de la plainte. Nous aimerions recevoir une photo de l'article dans son ensemble et une photo sur laquelle la plainte est clairement visible. Dans le cas d'une plainte avec des chaussures, nous aimerions également recevoir une photo de la semelle. Ensemble, nous chercherons la bonne solution!

Oups! Avez-vous accidentellement reçu le mauvais article? Bien sûr, nous trouvons cela très ennuyeux et nous aimerions résoudre pour vous dès que possible.

Que pouvez-vous faire?
Envoyer un e-mail à info@mostwantedluxury.nl Avec les informations suivantes:

1. Votre numéro de commande
2. Une photo de l'article incorrectement reçu.
3. Une photo de l'article que vous avez reçu à la place.
4. Une brève description ce qui n'a pas fonctionné.

Dès que nous avons reçu votre message, nous vous contacterons dès que possible et nous assurerons une solution appropriée.