Se effettui un ordine superiore a 75€ non pagherai le spese di spedizione, le riceverai in regalo da noi! Stai effettuando un ordine inferiore a 75€? Le spese di spedizione verranno quindi addebitate al momento dell'ordine. Nella panoramica sopra troverai le tariffe di spedizione per tutti i paesi.

Le opzioni di spedizione che puoi scegliere dipendono dal paese in cui desideri che il tuo ordine venga consegnato. Per i Paesi Bassi puoi scegliere tra DHL o Post NL. (Se scegli il metodo di pagamento Bilink, puoi scegliere solo l'opzione di spedizione Post NL.) Nella panoramica sopra troverai le opzioni di spedizione per ciascun paese.

Dopo che il pacco ha lasciato il nostro magazzino, riceverai un codice di tracciabilità via e-mail. Ciò ti consente di visualizzare lo stato attuale della consegna. Il codice Track & Trace del tuo ordine lo trovi anche nel tuo account. Accedi al tuo account utilizzando l'indirizzo email utilizzato per effettuare l'ordine.

Sfortunatamente, il nostro sistema non consente di apportare modifiche dopo che è stato effettuato un ordine. Ci teniamo quindi a sottolineare che controlli sempre di aver inserito i dati personali corretti prima di finalizzare il tuo ordine. Hai un'altra domanda a riguardo? Si prega di contattare il servizio clienti.

Il tuo pacco potrebbe essere stato ritardato dal corriere. Ti consigliamo quindi di dare prima un'occhiata al codice track&trace. Questo indica lo stato della consegna. Il tuo codice track & trace non è stato aggiornato da 5 giorni lavorativi? Per favore contattaci servizio clienti e avere il numero dell'ordine a portata di mano. 

Se il tuo ordine non è stato consegnato completo, ti preghiamo di contattarci entro (al massimo) 7 giorni servizio clienti. Non dimenticare di menzionare il numero dell'ordine e quale articolo non hai ricevuto. Vorremmo anche ricevere le foto degli articoli che hai ricevuto e vorremmo sapere da te se hai ricevuto il pacco danneggiato. In tal caso vorremmo ricevere anche una foto dell'imballo danneggiato su cui sia visibile anche l'etichetta di spedizione. Successivamente esamineremo ulteriormente la questione e cercheremo una soluzione adeguata!

Facciamo del nostro meglio per garantire che gli articoli ordinati vengano controllati con la massima attenzione prima di essere effettivamente spediti. Purtroppo a volte può succedere di ricevere un articolo danneggiato. Naturalmente capiamo che questo è molto fastidioso. In questa situazione, ti chiediamo di inviare un'e-mail a customerservice@moswantedluxury.com entro (al massimo) 7 giorni, includendo il numero dell'ordine e le foto del reclamo. Gradiremmo ricevere una foto dell'articolo nella sua interezza e una foto in cui sia ben visibile la denuncia. In caso di reclamo relativo alle scarpe vorremmo ricevere anche una foto della suola. Insieme cercheremo la soluzione giusta!

Ops! Hai ricevuto per sbaglio l'articolo sbagliato? Naturalmente lo troviamo molto fastidioso e vorremmo risolverlo il più rapidamente possibile.

Cosa puoi fare?
Inviare un'e-mail a entro 7 giorni dal ricevimento info@mostwantedluxury.nl con i seguenti dati:

1. Il tuo numero d'ordine
2. Una foto dell'articolo ricevuto erroneamente.
3. Una foto dell'articolo ricevuto in cambio.
4. Una breve descrizione di cosa è andato storto.

Non appena riceveremo il tuo messaggio, ti contatteremo al più presto possibile e ti forniremo una soluzione adeguata.