Quando effettui un ordine superiore a € 75, non paghi alcuna spesa di spedizione, lo riceverai da noi! Effetti un ordine inferiore a € 75? Quindi verranno addebitati i costi di spedizione quando si effettua l'ordine. Nella panoramica sopra troverai le tariffe di spedizione per tutti i paesi.

Per le opzioni di spedizione che puoi scegliere dipende dal paese in cui si desidera consegnare l'ordine. Per i Paesi Bassi puoi scegliere tra DHL o Post NL. (Se il metodo di pagamento Billink sceglie, puoi optare solo per il post dell'opzione di spedizione, NL.) Nella panoramica sopra troverai le opzioni di spedizione per ogni paese.

Dopo che il pacchetto ha lasciato il nostro magazzino riceverai un codice track & trace via e-mail. Ciò consente di visualizzare lo stato di consegna corrente. Il codice Track & Trace del tuo ordine è disponibile anche nel tuo account. Accedi sul tuo account utilizzando l'indirizzo e-mail con cui è stato effettuato l'ordine.

Sfortunatamente, il nostro sistema non gli consente di apportare modifiche dopo che un ordine è stato effettuato. Vogliamo quindi sottolineare per verificare sempre se hai inserito le informazioni personali corrette prima di effettuare il tuo ordine finale. Hai una domanda su questo? Quindi contattare il assistenza clienti.

È possibile che il pacchetto sia stato ritardato al corriere. Pertanto, ti consigliamo di prendere una buona visione del codice Track & Trace. Ciò indica lo stato della consegna. Il tuo codice di traccia e traccia non è aggiornato per 5 giorni lavorativi? Quindi contatta il nostro assistenza clienti E tieni a portata di mano il numero dell'ordine. 

Se il tuo ordine non è stato completamente consegnato, contatta il nostro assistenza clienti. Non dimenticare di dichiarare il tuo numero d'ordine e quale articolo non hai ricevuto. Vorremmo anche ricevere foto degli articoli che hai ricevuto e vorremmo sentirti se hai ricevuto il pacchetto danneggiato. In tal caso, vorremmo anche ricevere una foto della confezione danneggiata su cui è anche visibile l'etichetta di spedizione. Quindi indagheremo ulteriormente e cercheremo una soluzione appropriata!

Facciamo del nostro meglio per garantire che gli articoli ordinati siano controllati con la massima cura prima che vengano effettivamente inviati. Sfortunatamente, a volte può accadere che ricevi un articolo danneggiato. Ovviamente capiamo che questo è molto fastidioso. Vorremmo chiederti di inviare un'e -mail al servizio clienti@moswantedluxury.com in questa situazione in questa situazione con il numero dell'ordine e le foto del reclamo. Vorremmo ricevere una foto dell'articolo nel suo insieme e una foto su cui è chiaramente visibile la denuncia. Nel caso di una lamentela con le scarpe, vorremmo anche ricevere una foto della suola. Insieme cercheremo la soluzione giusta!

Oops! Hai accidentalmente ricevuto l'articolo sbagliato? Ovviamente lo troviamo molto fastidioso e vorremmo risolvere per te il prima possibile.

Cosa puoi fare?
Invia un'e-mail a info@mostwantedluxury.nl Con le seguenti informazioni:

1. Il tuo numero di ordine
2. Una foto dell'articolo ricevuto in modo errato.
3. Una foto dell'articolo che hai ricevuto invece.
4. Una breve descrizione cosa è andato storto.

Non appena avremo ricevuto il tuo messaggio, ti contatteremo il prima possibile e garantiremo una soluzione adatta.