• I resi possono essere effettuati solo entro il periodo di restituzione indicato di 14 giorni. Dobbiamo effettivamente ricevere il pacco entro questi 14 giorni.
• Un reso deve essere registrato tramite noi portale di restituzione. Un reso che non è stato registrato non verrà elaborato.
• Sia i costi che il rischio di inviare una spedizione di reso sono a tuo carico.
• Elaboreremo i resi solo se restituiti nelle loro condizioni originali. Gli articoli danneggiati e/o usati verranno restituiti e non verranno trattati come resi. 
• Gli articoli che odorano di fumo, cibo o profumo non saranno accettati per la restituzione.
• Gli articoli contenenti trucco non saranno accettati per la restituzione.
• Gli articoli per l'igiene possono essere restituiti solo se il sigillo non è stato rotto.
• Hai pagato anche le spese di spedizione al momento dell'ordine? Se viene restituito l'intero ordine, ti verranno rimborsate anche le spese di spedizione e pagherai solo le spese di restituzione. 

I costi di una spedizione di reso sono a carico del cliente; pagherai questi costi direttamente a noi portale di restituzione.

Paesi Bassi da € 6,21 (DHL o Post NL)
Belgio da € 7,95 (Post NL Belgio)
Germania da € 8,95 (DHL Germania)
Francia da 9,95€ (DPD)
Spagna da € 12,95 (DPD)
Italia da € 12,95 (DPD)

Dopo aver ricevuto il tuo reso, miriamo a elaborarlo entro 14 giorni. Non appena il tuo reso sarà stato disimballato ed elaborato, riceverai un'e-mail da parte nostra. Conserva la ricevuta di ritorno in un luogo sicuro fino a quando il reso non sarà stato completamente elaborato e avrai ricevuto il rimborso. Una volta elaborato il reso, il prezzo di acquisto verrà rimborsato.

I rimborsi verranno effettuati entro 14 giorni dalla ricezione da parte nostra della conferma che il tuo reso è arrivato al nostro magazzino. Una volta elaborato il reso, l'importo dell'acquisto verrà rimborsato nello stesso modo in cui hai pagato il tuo ordine.

Se hai pagato tutto o parte del tuo ordine con una carta regalo Fashioncheque, VVV o Fashion, riceverai un credito negozio MWL per questa parte. Riceverai quindi un'e-mail dal nostro servizio clienti contenente un codice univoco che potrai spendere nel nostro negozio online.

Giusto! Puoi registrare il tuo reso in modo facile e veloce tramite noi portale di restituzione.

Non è possibile cambiare un articolo. Desideri una taglia o un colore diverso? Quindi puoi effettuare tu stesso un nuovo ordine e restituirci l'articolo corrente entro 14 giorni dal ricevimento. Tieni presente che eventuali sconti scadranno con il nuovo ordine.

Hai effettuato più ordini? Quindi è anche possibile restituirli insieme in un unico pacco. Vorremmo quindi chiederti di distinguere tra gli articoli, in modo da sapere quali articoli appartengono a quale spedizione di reso (ad esempio, 1 borsa separata per ordine). Puoi quindi metterli entrambi in una scatola più grande in modo da avere un unico pacchetto. È importante registrare entrambi gli ordini tramite il nostro portale dei resi. Puoi farlo come segue:

Apri il portale dei resi, inserisci il tuo indirizzo email e 1 dei numeri dell'ordine che desideri restituire. Verrà quindi visualizzata una panoramica degli ordini che rientrano ancora nel periodo di reso. Seleziona gli articoli che desideri restituire in ciascun ordine e completa la procedura successiva. In questo modo pagherai le spese di restituzione una sola volta.

Se non disponi più dell'imballo originale del pacco, gli articoli potranno essere restituiti anche in un'altra scatola o sacchetto. È importante che gli articoli siano imballati correttamente e che tu abbia registrato il tuo reso tramite il nostro portale dei resi. Vuoi restituire le scarpe? La scatola delle scarpe è parte integrante del prodotto, non è consentito scrivere o incollare sulla scatola delle scarpe.

Hai rimosso l'etichetta originale dall'articolo? Quindi non potrai più restituire l'articolo. Quindi presta molta attenzione quando prepari il tuo ordine.

Innanzitutto verrà rimborsato l'importo pagato con un metodo di pagamento. Creeremo quindi un credito del negozio per l'importo rimanente che potrebbe essere stato pagato con una carta regalo. Il nostro dipartimento di supporto ti invierà un'e-mail con una nuova carta regalo. Quindi non è necessario conservare la tua vecchia carta regalo.

No, purtroppo non è possibile consegnare un reso al nostro magazzino.

Sì, certo, gli articoli in offerta possono anche essere restituiti.

Hai pagato anche le spese di spedizione al momento dell'ordine? Se viene restituito l'intero ordine, ti verranno rimborsate anche le spese di spedizione e pagherai solo le spese di restituzione. 

È possibile che il tuo reso non sia stato ancora elaborato entro i termini di pagamento di Bilink. Ti consigliamo quindi di segnalare sempre una spedizione di reso a Bilink, in modo che ne venga a conoscenza e possa sospendere temporaneamente la fattura. Ciò eviterà eventuali costi aggiuntivi che potrebbero essere addebitati se il pagamento non viene effettuato in tempo. 

Puoi anche scegliere di pagare l'intera fattura. Non appena il reso sarà stato elaborato, l'importo in eccesso verrà rimborsato sul tuo conto Bilink. Quindi assicurati che il pagamento non sia inferiore Most Wanted Luxury verrà rimborsato ma a nome di Bilink.