• Les retours ne peuvent être effectués que dans le délai de retour indiqué de 14 jours. Nous devons effectivement recevoir le colis dans ce délai de 14 jours.
• Un retour doit être enregistré par notre intermédiaire portail de retour. Un retour non enregistré ne sera pas traité.
• Les frais et les risques liés à l'envoi d'un retour sont à votre charge.
• Nous ne traiterons les retours que s'ils sont retournés dans leur état d'origine. Les articles endommagés et/ou utilisés seront retournés et ne seront pas traités comme un retour. 
• Les articles qui sentent la fumée, la nourriture ou le parfum ne seront pas acceptés pour le retour.
• Les articles contenant du maquillage ne seront pas acceptés en retour.
• Les articles d'hygiène ne peuvent être retournés que si le sceau n'a pas été brisé.
• Avez-vous également payé les frais de port lors de la commande ? Si la totalité de la commande est retournée, vous recevrez également les frais d'expédition et vous ne paierez que les frais de retour. 

Les coûts d'un envoi de retour concernent le compte du client, vous payez ces coûts directement en nous portail de retour.

Les Pays-Bas 5,95 € (DHL ou Post NL)
Belgique 7,95 € (post NL Belgique)
Allemagne 8,95 € (DHL Deutschland)
France 9,95 € (DPD)
Espagne 12,95 € (DPD)
Italie 12,95 € (DPD)

Après avoir reçu votre envoi de retour, nous nous efforçons de traiter cela dans les 14 jours. Une fois votre envoi de retour déballé et traité, vous recevrez un e-mail de notre part. Enregistrez bien le certificat de retour jusqu'à ce que l'expédition de retour soit entièrement traitée et que vous ayez reçu le remboursement. Lorsque l'envoi de retour est traité, le montant d'achat est remboursé.

Le paiement de retour a lieu dans les 14 jours suivant la confirmation de votre arrivée dans notre entrepôt. Lorsque l'envoi de retour est traité, le montant d'achat sera remboursé de la même manière que vous avez payé votre commande.

Si vous avez payé une pièce ou une commande entière avec un chèque de mode, une carte-cadeau VVV ou une carte-cadeau de mode, vous recevrez un crédit de magasin MWL pour cette partie. Vous recevrez ensuite un e-mail de notre service client avec un code unique que vous pouvez dépenser dans notre boutique en ligne.

C'est exact! Vous pouvez enregistrer votre retour facilement et rapidement à travers nous portail de retour.

Il n'est pas possible d'échanger un élément. Voulez-vous une taille ou une couleur différente? Ensuite, vous pouvez passer vous-même une nouvelle commande et nous retourner l'élément actuel dans les 14 jours, après réception. Gardez à l'esprit que toute remise sera annulée avec la nouvelle commande.

Avez-vous fait plusieurs commandes? Il est également possible de le retourner ensemble dans un seul package. Nous aimerions vous demander de faire une distinction entre les articles, afin que nous sachions quels articles appartiennent à quel expédition de retour (par exemple 1 sac séparé par commande). Vous pouvez ensuite mettre les deux dans une boîte plus grande afin d'avoir un package. Il est important d'enregistrer les deux commandes via notre portail de retour. Vous faites cela comme suit:

Ouvrez le portail de retour Entrez votre adresse e-mail et 1 des numéros de commande que vous souhaitez retourner. Vous verrez alors un aperçu des ordres qui se situent toujours dans la période de retour. Dans chaque commande, sélectionnez les éléments que vous souhaitez retourner et terminer le processus supplémentaire. De cette façon, vous ne payez les frais de retour qu'une seule fois.

Si vous n'avez plus le paquet d'origine du colis, les articles peuvent également être retournés dans une autre boîte ou sac. Par la présente, il est important que les articles soient correctement emballés et que vous avez enregistré votre retour via notre portail de retour. Voulez-vous retourner des chaussures? La boîte des chaussures appartient au produit, il n'est pas autorisé à écrire ou à coincé sur la boîte à chaussures.

Avez-vous supprimé l'étiquette d'origine de l'article? Ensuite, vous ne pouvez plus retourner l'article. Faites donc attention lorsque vous emballez votre commande.

Premièrement, le montant qui a été réglé avec un mode de paiement est remboursé. Nous créons ensuite un stockage de stockage pour le montant restant qui pourrait avoir été réglé avec une carte-cadeau. Notre service d'assistance vous enverra un e-mail avec une nouvelle carte-cadeau. Il n'est donc pas nécessaire de sauver votre ancienne carte-cadeau.

Peut-être ajuster !!!

Non, malheureusement, il n'est pas possible de livrer un envoi de retour à notre entrepôt.

Oui, bien sûr, les articles de vente peuvent également être retournés.

Avez-vous également payé les frais d'expédition pendant la commande? Si l'intégralité de la commande est retournée, vous recevrez également les frais d'expédition engagés et vous ne payez que les frais de retour. 

Il est possible que votre retour n'ait pas encore été traité dans les délais de paiement de Billink. Nous vous conseillons donc de toujours signaler un retour de marchandise à Billink, afin qu'il en soit informé et puisse suspendre temporairement la facture. Cela évitera des frais supplémentaires qui pourraient être facturés si le paiement n’est pas effectué à temps. 

Vous pouvez également choisir de payer la totalité de la facture. Dès que le retour aura été traité, le montant excédentaire sera remboursé sur votre compte Billink. Assurez-vous donc que le paiement n'est pas inférieur Most Wanted Luxury sera remboursé mais au nom de Billink.